セミナーNo.3162
理念を浸透させたい会社のための人材教育メソッド

ディズニーの教え方


福島 文二郎 経営のヒント/著名人講演
2017年7月10日(月)

  17:00〜19:00
□ 会場受講:
□ オンライン受講:
□ 対 象:経営者・幹部の方限定
□ 受講料:5,000円(税込)
講師
福島 文二郎
JSパートナー株式会社 代表取締役

こちらのセミナーは終了いたしました。

講演内容

ディズニーの教え方 〜理念を浸透させたい会社のための人材教育メソッド〜

「9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方」シリーズ累計100万部突破!

大ベストセラー著者が語る人材教育の「仕組」&「仕掛け」とは

人材教育の「仕組み」&「仕掛け」をディズニーの実例から学びます!

  • ホスピタリティーを伝えるための「7つのスキル」
  • 「ホスピタリティー」と「サービス」の違い
  • 理念がしっかり浸透している理由
  • 繰り返しキャストに伝える「4つの行動指針」と「ミッション」
  • ディズニーの朝礼
  • 時給は上がらずともモチベーションは上がる
  • 写真が笑顔でなかったら社員証は発行しない
  • リピート率98%のうち30回以上は20%!
  • 予想外の感動を生み出したホスピタリティー
  • 料理を落としたゲストを感動させたキャスト
  • 1つの感動体験が5年後に3,125人に伝わる口コミの法則
※講演内容は変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。

講師紹介

福島 文二郎

福島 文二郎

JSパートナー株式会社 代表取締役

東京ディズニーランドがオープンした1983年に第一期の正社員としてオリエンタルランドに入社。
アトラクション責任者を6年務めたのち、社員教育畑へ。
ディズニー教育の総括部署である人事部ユニバーシティ課、イクスピアリの人事課教育システム構築担当などを経て、商品企画室にてディズニー商品教育を担当。
2007年の退社までにディズニーの研修を100プログラム以上開発している。
2009年にJSパートナー株式会社を設立。
「JS(働きがい)創造からCS向上と組織成長を支援する」をミッションに、サービス業・メーカー・医療機関・IT企業など、業種を問わず、企業の社員教育研修を行っている。

開催概要

開催日
(収録日)
開催日
収録日
2017年7月10日(月)

17:00〜19:00  (受付 16:30〜)
ご参加資格 経営者・幹部の方限定
金額(税込) 5,000円(税込) 
オンライン
受講
会場受講
セミナー番号 3162
主  催 全国経友会(全国中小企業経友会事業協同組合)
└教育情報部会:保険サービスシステムHD株式会社
備  考
※ご参加資格の属性以外の方や、講座の内容に競合すると考えられるサービスを提供する立場の方、その他、主催者が不適切であると判断した場合、受講をお断りさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

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