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ディズニーの教え方 〜理念を浸透させたい会社のための人材教育メソッド〜

経営セミナー (No.1822)
2013年9月17日(火)
  18:00〜20:00
東京(銀座)
5,000円
経営者・幹部の方限定

こちらのセミナーは終了いたしました。

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講演内容

ディズニーの教え方 〜理念を浸透させたい会社のための人材教育メソッド〜

「9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方」シリーズ累計70万部突破!

大ベストセラー著者が語る人材教育の「仕組」&「仕掛け」とは

  • ホスピタリティーを伝えるための「7つのスキル」
  • 「ホスピタリティー」と「サービス」の違い
  • 理念がしっかり浸透している理由
  • 繰り返しキャストに伝える「4つの行動指針」と「ミッション」
  • ディズニーの朝礼
  • 時給は上がらずともモチベーションは上がる
  • 写真が笑顔でなかったら社員証は発行しない
  • リピート率98%のうち30回以上は20%!
  • 予想外の感動を生み出したホスピタリティー
  • 料理を落としたゲストを感動させたキャスト
  • 1つの感動体験が5年後に3,125人に伝わる口コミの法則

ご好評につき会場変更・拡大しました!
旧)保険サービスシステム セミナールーム → 新)銀座フェニックスプラザ

※講演内容は変更となる場合もございます。予めご承知おきください。

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講師紹介

福島 文二郎

福島 文二郎

JSパートナー株式会社 代表取締役

東京ディズニーランドがオープンした1983年に第一期の正社員としてオリエンタルランドに入社。
アトラクション責任者を6年務めたのち、社員教育畑へ。
ディズニー教育の総括部署である人事部ユニバーシティ課、イクスピアリの人事課教育システム構築担当などを経て、商品企画室にてディズニー商品教育を担当。
2007年の退社までにディズニーの研修を100プログラム以上開発している。
2009年にJSパートナー株式会社を設立。
「JS(働きがい)創造からCS向上と組織成長を支援する」をミッションに、サービス業・メーカー・医療機関・IT企業など、業種を問わず、企業の社員教育研修を行っている。

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開催概要

開催日時 2013年9月17日(火)
18:00〜20:00  (受付 17:30〜)
ご参加資格 経営者・幹部の方限定
会  場
≫アクセス    
銀座フェニックスプラザ 3F 会議室 
講  師 福島 文二郎(JSパートナー株式会社 代表取締役)
金額(税込) 5,000円 お振込み
定  員 100名 ※先着順につき、満席の場合はご了承ください。
セミナー番号 1822
オンライン
受講
主  催 ビジネスサポートクラブ株式会社
保険サービスシステムHD株式会社
【セミナー専用ダイヤル】
0120-88-7000 受付時間:9時〜18時(平日)
共  催 東京中小企業経友会事業協同組合
備  考

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会場・アクセス

銀座フェニックスプラザ 3F 会議室
東京都中央区銀座3-9-11  
googleマップはこちら

<アクセス>
地下鉄各線「銀座駅」A12出口徒歩2分

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