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理念を浸透させたい会社のための人材教育メソッド

ディズニーの教え方

経営セミナー (No.3820)
2020年11月26日(木)
  16:00〜18:00
東京(日比谷)
7,000円(税込)
経営者・幹部役員様 限定

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著者:保険サービスシステムHD株式会社
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講演内容

人材教育の「仕組み」&「仕掛け」をディズニーの実例から学びます!

  • ホスピタリティを伝えるための「7つのスキル」
  • 「ホスピタリティ」と「サービス」の違い
  • 理念がしっかり浸透している理由
  • 繰り返しキャストに伝える「4つの行動指針」と「ミッション」
  • ディズニーの朝礼
  • 時給は上がらずともモチベーションは上がる
  • 写真が笑顔でなかったら社員証は発行しない
  • リピート率98%のうち30回以上は20%超!
  • 予想外の感動を生み出したホスピタリティ
  • ゲストを感動させたキャストの実話
  • 1つの感動体験があっという間に3,125人に伝わる口コミの法則
※講演内容は変更となる場合もございます。予めご承知おきください。

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講師紹介

福島 文二郎

福島 文二郎

JSパートナー株式会社 代表取締役

東京ディズニーランドがオープンした1983年に第一期の正社員としてオリエンタルランドに入社。
アトラクション責任者を6年務めたのち、社員教育畑へ。
ディズニー教育の総括部署である人事部ユニバーシティ課、イクスピアリの人事課教育システム構築担当などを経て、商品企画室にてディズニー商品教育を担当。
2007年の退社までにディズニーの研修を100プログラム以上開発している。
2009年にJSパートナー株式会社を設立。
「JS(働きがい)創造からCS向上と組織成長を支援する」をミッションに、サービス業・メーカー・医療機関・IT企業など、業種を問わず、企業の社員教育研修を行っている。

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開催概要

開催日時 2020年11月26日(木)
16:00〜18:00  (受付 15:30〜)
ご参加資格 経営者・幹部役員様 限定
会  場
≫アクセス    
東宝日比谷ビル17F セミナールーム  
講  師 福島 文二郎(JSパートナー株式会社 代表取締役)
金額(税込) 7,000円(税込) お振込み
定  員 25名 ※先着順につき、満席の場合はご了承ください。
セミナー番号 3820
オンライン
受講
備  考

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会場・アクセス

東宝日比谷ビル17F セミナールーム 
東京都千代田区有楽町1−2−2 東宝日比谷ビル17F(日比谷シャンテ)  
googleマップはこちら

<アクセス>
● 東京メトロ 日比谷線・千代田線/都営地下鉄 三田線
「日比谷」駅 A5出口より 徒歩約2分

● 東京メトロ銀座線・丸ノ内線
「銀座」駅 C1出口より 徒歩約5分

● JR山手線・京浜東北線
「有楽町」駅日比谷口より 徒歩約5分

● 東京メトロ有楽町線
「有楽町」駅より 徒歩約6分

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