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講演内容
顧客の声だけでは感動サービスは生まれない
急速に変化を続ける市場ニーズをサービスに落とし込み展開する。そのスピード感が企業の命運を握っていると言っても過言ではありません。
昨今の女性の社会活躍により生まれている新たな需要をいち早くつかみ取り、自社と業界を成長させ続けてきた２社の経営者にご対談いただきます。
衣服レンタルのサブスクリプションモデルで成功し、2022 年東証グロースへの上場を果たした株式会社エアークローゼット。働く女性のライフスタイルの変化等から時間をかけられなくなった、“ファッション”に関する需要にアプローチしています。
家事代行を展開している株式会社ベアーズは、日常生活における負担を軽減することで働く女性のサポートをしているほか、女性の雇用創出も積極的に行ってきた企業です。
今ある顧客の声からサービス展開するのではなく、日々の生活をより充実したものにしてもらうため試行錯誤する。いかにして“感動”体験を提供し続けているのか、その経営指針に迫ります。
講師紹介
天沼 聰氏
株式会社エアークローゼット 代表取締役社長 兼 CEO
ロンドン大学にて情報・経営を学び、帰国後アビームコンサルティングにて IT・戦略コンサルタントを約9年間従事。
2011年、楽天に移籍し、 UI/UXに特化したWebのグローバルマネージャーを務める。
2014年7月、「“ワクワク”が空気のようにあたりまえになる世界へ」をビジョンに掲げ、エアークローゼットを創業。
2015年2月、日本初の普段着に特化したファッションレンタルサービス「airCloset」を立ち上げる。
高橋 ゆき氏
株式会社ベアーズ 取締役副社長／家事研究家／日本の暮らし方研究家
家事代行サービスのパイオニアであり、リーディングカンパニーである、株式会社ベアーズの取締役副社長。同社が創業以来、日本社会へ提唱している「利用者への新しい暮らし方」「従事者としての日本の新しい雇用創造」には、高橋ゆき自身の原体験が大きく影響している。また、同社は“働き方改革は暮らし方改革とともに！”を推奨し、私たちの活動は“人が生きる、暮らす”というwell-beingの観点からSDGsに直結すると考えている。社内では主にブランディング、マーケティング、アライアンス、新サービス開発、人材育成、DX推進担当。家事代行サービス業界の成長と発展を目指す一般社団法人全国家事代行サービス協会の会長を務める。経営者として、各種ビジネスコンテストの審査員や、ビジネススクールのコメンテーターを務めるほか、家事研究家、日本の暮らし方研究家としても、テレビ・雑誌などで幅広く活躍中。2015年 には世界初の家事大学設立、学長として新たな挑戦を開始。2016年TBSドラマ「逃げるは恥だが役に立つ」、2020年読売テレビ・日本テレビ系ドラマ「極主夫道」、2022年映画「極主夫道ザ・シネマ」などの家事監修を担当。1男1女の母。
※講師名の「高」は「はしごだか」ですが、画面表示上の都合により「高」にて代替しております。
開催概要
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開催日
（収録日）
開催日
収録日
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2023年8月22日（火） |
|---|---|
| ご参加資格 | 経営者・幹部役員様 限定 |
| 金額（税込） | 10,000円（税込） |
| セミナー番号 | 4381 |
| 会場受講 |
【会場】東宝日比谷ビル17F セミナールーム 【定員】40名 ※先着順につき、満席の場合はご了承ください。 東京都千代田区有楽町1−2−2 東宝日比谷ビル 17F ≫googleマップ 日比谷シャンテの入口（晴海通り側）に向かって左奥が、東宝日比谷ビルの入口となります。日比谷シャンテ内からはお入りになれませんのでご注意ください。 ◎地下鉄「日比谷駅」A4出口 徒歩4分、A11出口 徒歩5分 ※最寄りのA5出口は現在工事中です（2022.6時点） ◎地下鉄「銀座駅」C1出口 徒歩5分 ◎JR「有楽町駅」日比谷口 徒歩7分 |
| オンライン (録画)受講 |
あり
【配信日】 収録日から3営業日以内に受講URLをお送りいたします。 【視聴期間】 配信日より10日間 □視聴期間中は何度でもご視聴いただけます。 □アプリのインストール等は不要です（ブラウザ上でご視聴いただけます）。 ※生中継の配信は現在受付しておりません。 |
| 映像会員向け 配信 |
収録版あり（後日）※生中継なし |
| 主 催 | 全国経友会（全国中小企業経友会事業協同組合） └教育情報部会：保険サービスシステムHD株式会社 |
| 備 考 |
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